Często zadawane pytania

Jak daleko od centrum znajduje się obiekt? A od stoków narciarskich?

Obiekt jest oddalony o około 1 km od początku deptaka przy via Fontana: około dziesięciu minut pieszo. Za Hotelem Astra można już jeździć na nartach! Znajduje się tam wyciąg narciarski 18 należący do Carosello 3000.

 

Jak dokonuje się rezerwacji pokoju? Czy wymagana jest zaliczka? Jakie metody płatności są akceptowane?

Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową, telefonicznie lub mailowo. W przypadku pobytu na 3 lub więcej nocy wymagana jest zazwyczaj zaliczka w wysokości 30% całej należności, w przypadku pobytu na 2 noce - 50%, a w przypadku pobytu na jedną noc - 100%. Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym, Paypal i Satispay.

 

Jakie są zasady anulowania rezerwacji?

Do 14 dni przed datą przyjazdu nie jest naliczana żadna kara, zaliczka jest zwracana. W przypadku anulowania rezerwacji od 14 do 3 dni przed przyjazdem wpłacona zaliczka nie jest zwracana. Anulowanie rezerwacji na 2 dni przed przyjazdem lub później wiąże się z koniecznością uiszczenia 100% opłaty za pobyt. Również w przypadku niestawienia się w hotelu, późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu pobierane jest 100% opłaty za pobyt. W przypadku anulowania rezerwacji ze zwrotem zaliczki, 15,00 € jest potrącane na koszty administracyjne.

 

O jakiej godzinie należy się zameldować i wymeldować?

Zameldowanie odbywa się od godziny 15:00. Wymeldowanie do godziny 11:00.

 

Czy śniadanie jest wliczone w cenę?

Tak, oczywiście, śniadanie jest wliczone w cenę.

 

Czy istnieje możliwość wykupienia niepełnego lub pełnego wyżywienia?

Dostępność tej usługi różni się w zależności od długości pobytu, dlatego zalecamy sprawdzić możliwość skorzystania z usługi w obiekcie. Restauracja La Piöda jest jednak zawsze otwarta na obiad/kolację à la carte.

 

Czy hotel dysponuje parkingiem?

Hotel posiada zarówno parking zewnętrzny, jak i garaż, wliczone w cenę.

 

Czy mogę przyjechać ze swoim psem?

Zwierzęta są akceptowane, również w częściach wspólnych: pobieramy dodatkową opłatę w wysokości 10,00 € za noc.

 

Czy są dostępne pokoje no-smoking?

Wszystkie pokoje są typu no-smoking.

 

Czy można dostać łóżeczko dla dziecka?

Tak, na życzenie istnieje możliwość wstawienia łóżeczka, przy czym pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 10,00 € za noc.

 

Czy dostęp do strefy wellness jest wliczony w cenę?

Dostęp do strefy wellness jest zawsze wliczony w cenę.

 

Choruję na celiakię, jestem wegetarianinem, nie toleruję laktozy: czy dostępne jest specjalne menu?

Nasza kuchnia jest zawsze gotowa spełnić Państwa życzenia i zaoferować alternatywy w przypadku nietolerancji pokarmowych i alergii. Prosimy o poinformowanie nas podczas dokonywania rezerwacji.

 

Czy goście hotelu mają zniżki w którejś ze szkółek lub wypożyczalni sprzętu narciarskiego?

Nie mamy umów ze szkółkami narciarskimi, ale współpracujemy z wypożyczalnią, która oferuje 10% zniżki dla naszych gości.

 

Czy hotel organizuje jakieś zajęcia?

Recepcja jest zawsze dostępna i służy pomocą w rezerwacji dowolnych atrakcji. Hotel nie oferuje jednak własnych zajęć ani atrakcji.

 

Czy goście hotelu mają zniżki w termach/spa?

Hotel Astra współpracuje z centrum wellness Aquagranda w Livigno. Dostęp do rabatów uzyskuje się poprzez zakupienie biletów wstępu bezpośrednio w recepcji.

 

Czy do hotelu można dotrzeć komunikacją miejską?

Bezpośrednio przy hotelu znajduje się przystanek autobusowy "Skilift 18".